Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Descripción general

RefScale te ayuda a medir objetos en fotos y a utilizar herramientas opcionales de imágenes con IA. Solo recopilamos los datos necesarios para que la aplicación funcione, procesar compras, realizar trabajos de IA, mantener la seguridad del servicio y brindar asistencia a los usuarios. No vendemos tus datos personales ni utilizamos tus datos para publicidad de terceros o seguimiento.

Información que recopilamos

• Datos de la cuenta - tu ID de usuario de RefScale y la información de sesión vinculada al dispositivo que se utiliza para ofrecer la aplicación sin necesidad de registrarse.
• Datos de medición - registros de mediciones, ajustes del objeto de referencia, plan de la aplicación, recuentos de uso, marcas de tiempo y datos relacionados de la aplicación necesarios para guardar y restaurar tu trabajo.
• Fotos y entradas de IA - fotos, instrucciones y resultados generados que eliges enviar para AI Extend. Las fotos que solo se utilizan para mediciones locales no se cargan para su procesamiento con IA a menos que inicies un trabajo de IA. Las fotos cargadas y las entradas de IA pueden utilizarse para la funcionalidad de la aplicación y para análisis operativos limitados, como el estado de los trabajos, la revisión de calidad, la investigación de fallos, la prevención de abusos y la supervisión de la fiabilidad.
• Datos de compras - ID de productos del App Store, ID de transacciones, ID de compras originales, estado de la suscripción, historial de compras, saldos de créditos y registros del libro de movimientos de créditos. Apple procesa los datos de pago; RefScale no recibe la información completa de tu tarjeta de pago.
• Identificadores y datos del dispositivo - ID de usuario de RefScale, ID del dispositivo, versión de la aplicación, información del dispositivo y del sistema operativo, tokens de notificaciones push si están habilitadas, metadatos de las solicitudes al servidor y registros utilizados para la funcionalidad de la aplicación, la seguridad y la resolución de problemas.
• Datos de diagnóstico - informes de MetricKit sobre cierres inesperados, bloqueos, excepciones de CPU y excepciones de escritura en disco, incluidos la versión de la aplicación, la versión del sistema operativo, el modelo del dispositivo, los datos de diagnóstico, las marcas de tiempo y los metadatos relacionados. Estos informes se utilizan para la fiabilidad, la depuración, la seguridad y la investigación de abusos.
• Ubicación aproximada - ubicación aproximada a nivel de país, región o ciudad que puede deducirse de los metadatos de red o de la información de la tienda regional del App Store. RefScale no recopila la ubicación GPS precisa.
• Datos de uso - datos de interacción con el producto, como aperturas de la aplicación, uso de funciones, recuentos de mediciones, eventos de compra y restauración, estado de los trabajos de IA y actividades similares necesarias para la funcionalidad de la aplicación, los análisis, la fiabilidad y la prevención de abusos.
• Datos de asistencia - información que incluyes al contactar con el servicio de asistencia, como tu dirección de correo electrónico y el contenido de tus mensajes.

RefScale no solicita ni utiliza tu nombre o dirección de correo electrónico para registrarte o iniciar sesión. Solo recibimos datos de contacto cuando decides comunicarte con el servicio de asistencia.

La etiqueta de privacidad de RefScale en el App Store puede indicar que los siguientes tipos de datos están vinculados a tu identidad: Fotos o videos, Otro contenido del usuario, Historial de compras, ID del dispositivo, ID de usuario, Interacción con el producto, Ubicación aproximada, Datos de fallos, Datos de rendimiento y Otros datos de diagnóstico.

Finalidades de la etiqueta de privacidad del App Store

A efectos de la etiqueta de privacidad del App Store, RefScale utiliza estos tipos de datos de la siguiente manera:

• Otro contenido del usuario - Funcionalidad de la aplicación, como procesar y moderar las instrucciones de texto que envías para las funciones de IA.
• Ubicación aproximada - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como el comportamiento regional del servicio, la gestión de la tienda regional del App Store, el análisis de fiabilidad y la prevención de abusos.
• Fotos o videos - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como el procesamiento de trabajos de IA seleccionados, la entrega de resultados generados, la investigación de fallos en los trabajos, la supervisión de la fiabilidad y la prevención de abusos.
• ID de usuario - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como la autenticación, las comprobaciones de derechos de acceso, la verificación de compras, la asistencia, el análisis de fiabilidad y la prevención de abusos.
• ID del dispositivo - Funcionalidad de la aplicación, como las sesiones vinculadas al dispositivo, la seguridad de la cuenta, la prevención de fraude y abusos, la aplicación de los límites del cupo gratuito y la resolución de problemas.
• Historial de compras - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como la verificación de compras, los derechos de suscripción, la contabilidad de créditos, la gestión de reembolsos y revocaciones, la prevención de concesiones duplicadas y los análisis de ingresos y fiabilidad.
• Interacción con el producto - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como el uso de funciones, los recuentos de mediciones, los eventos de compra y restauración, el estado de los trabajos de IA, la asistencia, la supervisión de la fiabilidad y la prevención de abusos.
• Datos de fallos, Datos de rendimiento y Otros datos de diagnóstico - Funcionalidad de la aplicación y Análisis, como minimizar los cierres inesperados, investigar bloqueos o problemas de rendimiento, mejorar la escalabilidad y la fiabilidad, la seguridad y la asistencia al cliente.

RefScale no utiliza estos tipos de datos para publicidad de terceros, publicidad o marketing del desarrollador, personalización del producto ni seguimiento.

Cómo utilizamos tus datos

• Para crear y mantener tu sesión de RefScale vinculada al dispositivo, tus mediciones, tu suscripción, tus derechos de acceso y tu saldo de créditos de IA.
• Para procesar solicitudes de trabajos de IA, entregar los resultados generados, cobrar o devolver créditos de IA y mostrar el estado de los trabajos.
• Para verificar compras del App Store, restaurar suscripciones, evitar concesiones duplicadas, gestionar reembolsos y detectar fraude o abusos.
• Para enviar notificaciones del servicio, como avisos de finalización o fallo de trabajos de IA, si habilitas las notificaciones.
• Para comprender la interacción con el producto a nivel de cuenta o dispositivo, depurar problemas, analizar cierres inesperados y bloqueos, mantener la seguridad del servicio, mejorar la fiabilidad de la aplicación y responder a solicitudes de asistencia.

Analítica de uso

RefScale utiliza Google Firebase Analytics para recopilar eventos de interacción con la aplicación, como pantallas vistas, finalización de la incorporación, mediciones creadas o abiertas y pulsaciones de botones de compra. No enviamos fotos, instrucciones, contenido de mediciones, datos de contacto ni identificadores de usuario de RefScale a Firebase Analytics. Firebase asigna un identificador de instancia de la aplicación y puede recopilar metadatos del dispositivo, de la aplicación y de ubicación aproximada según lo descrito por Google. Desactivamos el almacenamiento publicitario, la personalización de anuncios, la compatibilidad con IDFA, la recopilación de IDFV y los informes automáticos de pantallas.

La analítica está desactivada de forma predeterminada en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y determinados territorios europeos. Está activada de forma predeterminada en otros países reconocidos y permanece no disponible mientras no podamos determinar el país de la solicitud. Una vez conocido el país, puedes activarla o desactivarla en cualquier momento en Perfil > Cuenta y datos. Al desactivarla, se detiene la recopilación futura y se restablecen los datos analíticos locales; no se eliminan los informes agregados ya generados.

Fotos y procesamiento con IA

RefScale solicita acceso únicamente a las fotos que seleccionas. Las mediciones pueden realizarse en el dispositivo. Cuando utilizas una función de IA, la imagen seleccionada, la máscara, las instrucciones y los datos relacionados con el trabajo se cargan en RefScale y pueden enviarse a un proveedor de procesamiento con IA para generar el resultado solicitado. Las imágenes cargadas para su procesamiento con IA se eliminan automáticamente del almacenamiento de RefScale dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del trabajo. Los proveedores de IA pueden procesar datos de acuerdo con sus propias condiciones de servicio y compromisos de protección de datos.

No utilizamos las fotos ni los videos cargados para publicidad, seguimiento ni venta de perfiles de usuarios.

Almacenamiento y conservación de datos

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Los registros de cuentas, compras, suscripciones, créditos, libros de movimientos, uso de mediciones, diagnóstico, seguridad y contabilidad se conservan mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para el funcionamiento del servicio, la contabilidad, la gestión de disputas, la prevención del fraude, la fiabilidad y el cumplimiento legal. Las mediciones locales y las imágenes almacenadas en tu dispositivo permanecen allí hasta que las elimines, elimines tu cuenta o tus datos de invitado en la aplicación, o desinstales la aplicación. Los registros operativos y los informes de diagnóstico se conservan durante un tiempo limitado necesario para la seguridad, la depuración y la fiabilidad.

Eliminación de la cuenta y los datos

Puedes eliminar tu cuenta o tus datos de invitado en la aplicación desde Perfil (Profile) > Cuenta y datos (Account & Data). También puedes contactar con [email protected] para obtener ayuda.

Cuando se completa la eliminación, RefScale elimina o desidentifica los datos del perfil de la cuenta, borra las sesiones activas y los dispositivos registrados para notificaciones push, elimina el historial de trabajos de IA y el contenido generado por IA asociado a la cuenta, y la aplicación elimina los datos de medición locales de ese dispositivo. En las cuentas de invitado, la eliminación suprime el perfil de invitado y los datos locales asociados de ese dispositivo.

Algunos registros pueden conservarse cuando sea obligatorio o razonablemente necesario, incluidos el historial de compras, los registros de suscripciones, los saldos y libros de movimientos de créditos, los recuentos de mediciones del cupo gratuito, los informes de diagnóstico, los registros de seguridad, los registros de prevención de abusos, los registros contables, los registros legales y los registros de auditoría de eliminación. Apple gestiona las suscripciones del App Store y estas pueden continuar después de eliminar tu cuenta de RefScale, a menos que las canceles a través de los ajustes de suscripciones de Apple.

Servicios de terceros

RefScale comparte datos únicamente con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la aplicación. Se espera que estos proveedores protejan los datos de los usuarios de forma coherente con esta política y la legislación aplicable.

• Apple - compras del App Store, gestión de suscripciones, reembolsos y entrega de notificaciones push.
• Proveedores de procesamiento de imágenes con IA - para las funciones opcionales de imágenes con IA.
• Proveedores de infraestructura en la nube - para alojamiento, almacenamiento, seguridad y operaciones del servicio.
• Google Firebase Analytics - para la analítica de uso de la aplicación cuando la recopilación está habilitada según la política regional descrita anteriormente.

Sin venta ni seguimiento

No vendemos tus datos personales. No compartimos tus datos con intermediarios de datos ni vinculamos tu actividad en RefScale con datos de terceros para publicidad dirigida o medición publicitaria.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de los datos de tu cuenta en la aplicación o contactando con [email protected]. También puedes desactivar las notificaciones push en Ajustes (Settings) de iOS y controlar el acceso a las fotos a través de los ajustes de privacidad de iOS. Cuando solicites la eliminación, eliminaremos o desidentificaremos los datos de la cuenta que ya no sean necesarios, pero podemos conservar los registros de compras, suscripciones, créditos, libros de movimientos, uso de mediciones, diagnóstico, seguridad, contabilidad y asuntos legales cuando sea obligatorio o razonablemente necesario.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos de los usuarios. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que te pedimos que nos contactes de inmediato si crees que tu cuenta o tus datos se han visto comprometidos.

Menores

RefScale no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

Transferencias internacionales

RefScale y sus proveedores pueden procesar datos en países distintos de aquel en el que resides. Cuando sea obligatorio, recurrimos a las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que RefScale cambie. Si un cambio es sustancial, tomaremos medidas razonables para notificar a los usuarios, como actualizar esta página o proporcionar un aviso dentro de la aplicación.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política? Escríbenos a [email protected].