Dukungan

Terakhir diperbarui: 24 Mei 2026

Perlu bantuan dengan RefScale? Hubungi kami di [email protected].

Informasi yang Perlu Disertakan

Saat menghubungi dukungan, harap sertakan:

• ID pengguna RefScale Anda dari aplikasi, jika tersedia, atau alamat email yang dapat kami gunakan untuk membalas.
• Model perangkat dan versi iOS Anda.
• Deskripsi singkat tentang masalahnya.
• Tangkapan layar atau rekaman layar jika membantu menjelaskan masalah.
• Untuk masalah pembelian atau langganan, produk atau langganan App Store yang terkait. Jangan kirim detail lengkap kartu pembayaran.

Langganan dan Pembelian

Langganan dan pembelian RefScale diproses oleh Apple melalui App Store. Anda dapat mengelola atau membatalkan langganan di pengaturan langganan Akun Apple (Apple Account) Anda.

Jika pembelian atau langganan tidak muncul di RefScale, buka aplikasi dan gunakan Pulihkan Langganan (Restore Subscription) dari Profil (Profile). Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dengan menyertakan ID pengguna RefScale Anda, produk App Store yang terkait, dan perkiraan waktu pembelian.

Permintaan pengembalian dana untuk pembelian App Store ditangani oleh Apple. RefScale tidak dapat memberikan pengembalian dana App Store secara langsung.

Penghapusan Akun dan Data

Anda dapat menghapus akun RefScale atau data tamu Anda dari aplikasi melalui Profil (Profile) > Akun & Data (Account & Data).

Menghapus akun RefScale Anda tidak membatalkan langganan App Store yang aktif. Jika Anda memiliki langganan aktif, batalkan melalui pengaturan langganan Apple jika Anda tidak lagi ingin memperpanjangnya.

Akurasi Pengukuran

Pengukuran RefScale bersifat perkiraan dan bergantung pada sudut kamera, perspektif, penempatan referensi, kualitas gambar, dan penempatan penanda. Untuk hasil terbaik, letakkan objek referensi di sebelah objek yang diukur, pastikan keduanya berada pada bidang yang sama, dan ambil foto selurus mungkin dari depan.

Hukum

Baca Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan kami.