Sokongan

Kemas kini terakhir: 24 Mei 2026

Perlukan bantuan dengan RefScale? Hubungi kami di [email protected].

Maklumat yang Perlu Disertakan

Apabila menghubungi sokongan, sila sertakan:

• ID pengguna RefScale anda daripada aplikasi, jika tersedia, atau alamat e-mel yang boleh kami gunakan untuk membalas.
• Model peranti dan versi iOS anda.
• Penerangan ringkas tentang masalah tersebut.
• Tangkapan skrin atau rakaman skrin jika ia membantu menjelaskan masalah.
• Untuk masalah pembelian atau langganan, produk atau langganan App Store yang terlibat. Jangan hantar butiran penuh kad pembayaran.

Langganan dan Pembelian

Langganan dan pembelian RefScale diproses oleh Apple melalui App Store. Anda boleh mengurus atau membatalkan langganan dalam tetapan langganan Akaun Apple (Apple Account) anda.

Jika pembelian atau langganan tidak muncul dalam RefScale, buka aplikasi dan gunakan Pulihkan Langganan (Restore Subscription) daripada Profil (Profile). Jika masalah berterusan, hubungi sokongan dengan ID pengguna RefScale anda, produk App Store yang terlibat dan anggaran masa pembelian.

Permintaan bayaran balik bagi pembelian App Store dikendalikan oleh Apple. RefScale tidak boleh mengeluarkan bayaran balik App Store secara langsung.

Pemadaman Akaun dan Data

Anda boleh memadamkan akaun RefScale atau data tetamu anda daripada aplikasi melalui Profil (Profile) > Akaun & Data (Account & Data).

Memadamkan akaun RefScale anda tidak membatalkan langganan App Store yang aktif. Jika anda mempunyai langganan aktif, batalkannya melalui tetapan langganan Apple jika anda tidak lagi mahu langganan itu diperbaharui.

Ketepatan Pengukuran

Pengukuran RefScale adalah anggaran dan bergantung pada sudut kamera, perspektif, peletakan rujukan, kualiti imej dan peletakan penanda. Untuk hasil terbaik, letakkan objek rujukan di sebelah objek yang diukur, pastikan kedua-duanya berada pada satah yang sama dan ambil foto sedapat mungkin secara tegak lurus dari hadapan.

Undang-undang

Baca Dasar Privasi dan Terma Penggunaan kami.